إقرا أيضا
بعد 8 سنوات من طرحها على PS3.. إعادة إطلاق لعبة GTA 5 على PS5
كيف ستغير جوجل قواعد استهداف الإعلانات للحفاظ على الخصوصية؟
شركة تخصص جزءا من أسهمها للعملاء بقيمة 50 مليون استرليتي
أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر 7 إجراءات هدفها حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات سواء الإنترنت أو الهاتف المحمول.وأشار مصدر إلى أن تلك الإجراءات تمثل أهم القرارات التي اتخذها جهاز تنظيم الاتصالات للحفاظ على حقوق المستخدمين. ويقول المصدر إن الإجراء الأول جعل شكاوى مستخدمي الهواتف المحمولة والإنترنت لا تقتصر على الرقم المختصر (155)، مشيرا إلى أنه تم توفير أدوات أخرى للتقدم بالشكاوىولفت الموقع إلى أن الإجراء الثاني يشمل إتاحة التقدم بشكوى عبر نموذج الشكوى الموجود على موقع جهاز تنظيم الاتصالات أو من خلال صفحات تنظيم الاتصالات على منصات التواصل الاجتماعي أو من خلال البريد الإلكتروني. وقال إن الإجراء الثالث يسمح بإرسال الشكوى عبر تطبيق "واتسآب" عبر 4 خطوط خاصة بالشكاوى، في حين أن الإجراء الرابع يتضمن وجود كود موحد مجانيا للاستعلام أو إلغاء خدمات القيمة المضافة التي تشمل كل ما تقدمه شركات المحمول من خدمات ترفيهية ومسابقات وألعاب إلكترونية وهو (*155#).
ولفت المصدر إلى أن الإجراء الخامس يتضمن إلزام شركات المحمول بإرسال رسالة للعملاء عقب كل عملية شحن لتخبرهم بالخصومات التي تمت على الرصيد، حتى يتمكن العميل من معرفة أوجه الخصومات التي تتم على الرصيد، بينما الإجراء رقم 6 يتضمن إتمام عملية نقل العملاء بنفس الرقم من شركة لأخرى خلال 24 ساعة من تقديم الطلبوشمل الإجراء رقم 7 إلزام الجهاز لشركات الإنترنت الثابت بإرسال رسائل نصية للعملاء المشتركين بحجم استهلاكهم بشكل دوري بحد أدنى 3 مرات في الشهر وبصفة خاصة عند وصول معدل الاستهلاك لـ 50 في المئة و80 في المئة و100 في المئة
قد يهمك ايضا
مميزات واجهة "سامسونغ ون يو اي 3" لهواتف غالاكسي
سامسونغ تشعل المنافسة مع أبل بسماعة " Galaxy Buds Pro"
مواضيع متعلقة
قاذفتان من طراز بي-52 تحلقان فوق الشرق الأوسط في أحدث مهمة من نوعها
توافق مصري سوداني على تحديد سقف زمني للتفاوض وحمدوك في القاهرة الخميس
تقارير تؤكد أن مؤسسات اقتصاد العالم في قبضة النساء
أجمل موديلات فساتين زفاف عصرية لعام 2021
استوحي من النجمات إطلالات رسمية للعمل لأناقة عصرية
متابعة القراءة. من 7 إجراءات تحفظ حقوق مستخدمي الإنترنت والهواتف المحمولة في مصر ..
بعد 8 سنوات من طرحها على PS3.. إعادة إطلاق لعبة GTA 5 على PS5
كيف ستغير جوجل قواعد استهداف الإعلانات للحفاظ على الخصوصية؟
شركة تخصص جزءا من أسهمها للعملاء بقيمة 50 مليون استرليتي
أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر 7 إجراءات هدفها حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات سواء الإنترنت أو الهاتف المحمول.وأشار مصدر إلى أن تلك الإجراءات تمثل أهم القرارات التي اتخذها جهاز تنظيم الاتصالات للحفاظ على حقوق المستخدمين. ويقول المصدر إن الإجراء الأول جعل شكاوى مستخدمي الهواتف المحمولة والإنترنت لا تقتصر على الرقم المختصر (155)، مشيرا إلى أنه تم توفير أدوات أخرى للتقدم بالشكاوىولفت الموقع إلى أن الإجراء الثاني يشمل إتاحة التقدم بشكوى عبر نموذج الشكوى الموجود على موقع جهاز تنظيم الاتصالات أو من خلال صفحات تنظيم الاتصالات على منصات التواصل الاجتماعي أو من خلال البريد الإلكتروني. وقال إن الإجراء الثالث يسمح بإرسال الشكوى عبر تطبيق "واتسآب" عبر 4 خطوط خاصة بالشكاوى، في حين أن الإجراء الرابع يتضمن وجود كود موحد مجانيا للاستعلام أو إلغاء خدمات القيمة المضافة التي تشمل كل ما تقدمه شركات المحمول من خدمات ترفيهية ومسابقات وألعاب إلكترونية وهو (*155#).
ولفت المصدر إلى أن الإجراء الخامس يتضمن إلزام شركات المحمول بإرسال رسالة للعملاء عقب كل عملية شحن لتخبرهم بالخصومات التي تمت على الرصيد، حتى يتمكن العميل من معرفة أوجه الخصومات التي تتم على الرصيد، بينما الإجراء رقم 6 يتضمن إتمام عملية نقل العملاء بنفس الرقم من شركة لأخرى خلال 24 ساعة من تقديم الطلبوشمل الإجراء رقم 7 إلزام الجهاز لشركات الإنترنت الثابت بإرسال رسائل نصية للعملاء المشتركين بحجم استهلاكهم بشكل دوري بحد أدنى 3 مرات في الشهر وبصفة خاصة عند وصول معدل الاستهلاك لـ 50 في المئة و80 في المئة و100 في المئة
قد يهمك ايضا
مميزات واجهة "سامسونغ ون يو اي 3" لهواتف غالاكسي
سامسونغ تشعل المنافسة مع أبل بسماعة " Galaxy Buds Pro"
مواضيع متعلقة
قاذفتان من طراز بي-52 تحلقان فوق الشرق الأوسط في أحدث مهمة من نوعها
توافق مصري سوداني على تحديد سقف زمني للتفاوض وحمدوك في القاهرة الخميس
تقارير تؤكد أن مؤسسات اقتصاد العالم في قبضة النساء
أجمل موديلات فساتين زفاف عصرية لعام 2021
استوحي من النجمات إطلالات رسمية للعمل لأناقة عصرية
متابعة القراءة. من 7 إجراءات تحفظ حقوق مستخدمي الإنترنت والهواتف المحمولة في مصر ..